Metodología
Cómo evaluamos
En Millonero Casino evaluamos a cada operador de forma rigurosa y transparente. Las posiciones son editorialmente asignadas, sin compensación por parte de los operadores, y se actualizan cuando cambian los datos.
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1. Licencia y propiedad
Verificamos la validez de la licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la existencia de la licencia en el sitio oficial del organismo. También revisamos la estructura de propiedad para asegurar que el operador esté bajo una entidad registrada en España o en la UE. Un operador pasa si su licencia es vigente, está correctamente registrada y no aparece en listas de sanciones. De lo contrario, se descarta.
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2. Pagos, límites y tiempos de retirada
Comprobamos los métodos de depósito y retiro disponibles, los límites diarios y la duración de los procesos. La evidencia proviene de la sección de pagos del casino y de las directrices de la DGOJ. Se acepta a operadores que ofrezcan al menos tres métodos de pago, límites superiores a 50 € diarios y tiempos de retirada no superiores a 48 h. Los operadores con métodos limitados, límites altos o procesos lentos no cumplen el criterio.
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3. Bonos y requisitos de apuesta
Analizamos la oferta de bonos, los requisitos de apuesta y los plazos de cumplimiento. La información se extrae de la página de bonos y de los términos oficiales. Se aprueba a los operadores con requisitos de apuesta inferiores o iguales a 20 x y con un plazo de cumplimiento superior a 30 días. Bonos con requisitos superiores, plazos cortos o condiciones ocultas son rechazados.
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4. Biblioteca de juegos y proveedores
Revisamos la cantidad de juegos, la diversidad de proveedores y la certificación de los generadores de números aleatorios (RNG). La evidencia se basa en la lista de juegos del casino y en certificaciones oficiales como eCOGRA o iTech Labs. Se valora positivamente a operadores con más de 200 juegos, al menos cinco proveedores y RNG certificados. Los operadores con bibliotecas limitadas o sin certificación se descartan.
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5. Soporte, reclamaciones y herramientas de juego responsable
Evaluamos la disponibilidad de atención al cliente, los canales de reclamaciones y la presencia de herramientas de juego responsable, como autoexclusión y límites de depósito. La evidencia proviene de la sección de ayuda y de las directrices de la DGOJ. Se aprueba a operadores con soporte 24/7, respuesta a reclamaciones en 48 h y herramientas claras de juego responsable. Operadores sin soporte adecuado o sin herramientas de autoexclusión no cumplen el criterio.
